Kundtjänst

KÖPVILLKOR

ALLMÄNNA VILLKOR

För att handla på Lidéns Möblers nätbutik måste du vara minst 18 år.

Avtal om köp träffas när vi bekräftar lagd order med en orderbekräftelse.

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel i produktinformationer och kataloger, och för att produktbilder kan avvika från verkliga utseendet. Färger kan återges olika, beroende på olika typer av bildskärmar.

Vi åberopar Force Majeure när detta är tillämpbart.

PRISER

I våra priser ingår 25% moms.

Vi reserverar oss för eventuella felaktiga priser på grund av tryckfel.

LEVERANS

Ni kan alltid hämta varorna på vårt lager i Säter.

I vårt ordinarie distributionsområde levererar vi med egen bil.

Till övriga Sverige sänder vi med Posten eller DHL.

För leveranser utanför Sverige kontakta oss för information.

 LEVERANSKOSTNAD

 Inom vårt ordinarie leveransområde: Hemkört, inburet och monterat (tak och väggmontering ingår ej)

vi tar med oss eventuellt emballage i retur.   500:-

Övriga Sverige Direktleverans till ytterdörr 0:-  (minköp 5000:-)

Vid order understigande 5.000:- tillkommer fraktkostnad med 300:-

Mindre försändelser skickas med Posten och hämtas på närmaste utlämningsställe.

I de fall mottagaren inte löst ut sändning eller varit anträffbar på överenskommen leveranstid tar vi ut en avgift för att täcka returfrakter och administration.

För leveranser utanför Sverige kontakta oss för besked.

LEVERANSSTID

Leveranstiden varierar kraftigt beroende på produkttyp.

Vissa saker finns på vårt lager och skickas inom några dagar från ordertillfället.

Många möbler specialtillverkas just för Er, vilket medför en leveranstid på 4-8 veckor, (undantagsvis längre).

Vi bekräftar leveranstid så snart vi fått vår beställning bekräftad från vår tillverkare.

Om ni beställer varor med olika leveranstid, skickas de samtidigt, kontakta oss om ni vill ha delleverans.

Om leveransförseningar eller avvikelse uppstår utifrån din preliminära leveransvecka meddelar vi dig.      Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från alla ersättningskrav till kund gällande leveransförseningar.

BETALNING

Vi erbjuder flera olika betalningsalternativ.

Bank /Kreditkort Mastercard och Visa  

Fakturabetalning

Delbetalning

För leveranser utanför Sverige krävs förskottsbetalning.

ÅNGERRÄTT

Du har normalt 14 dagars ångerrätt på varor du köpt i nätbutiken, i enlighet med distans- och hemförsäljningslagen. Detta innebär att du har rätt att returnera en vara om du inom 14 dagar efter att du mottagit den meddelar oss om att du vill utnyttja ångerrätten. Du får hela köpesumman tillbaka, men leveranskostnaden för returen står du själv för. Den returnerade varan ska vara oanvänd och i sin originalförpackning och följesedel/faktura, samt uppgifter om hur återbetalning ska ske, ska bifogas. Återbetalning utförs normalt inom 1-5 arbetsdagar, dock senast inom 30 dagar, efter att vi mottagit och godkänt returen. Observera att eventuell faktura ska betalas även om du returnerar varan. Återbetalning av ordersumman görs efter godkänd retur. Vänligen kontakta oss innan du returnerar en vara.

Ångerrätten gäller inte fullt ut om varan är specialtillverkad eller på annat sätt anpassad till just dig, till exempel en soffa i ett specifikt tyg och färg. Ångerrätten gäller heller inte fullt ut vid specialbeställda varor, dvs. varor med leveranstid längre än två veckor.

AVBESTÄLLNING AV ORDER

Avbeställning kan ske mot ersättning av 10 - 100 procent av ordervärdet beroende på vara och tidpunkt.

REKLAMATIONER

Du har enligt konsumentköplagen alltid 3 års reklamationsrätt. Reklamation innebär att du inom rimlig tid från det att du upptäckt ett fel med varan meddelar oss om detta. Vi kontrollerar alltid samtliga varor för eventuella fel, i så stor utsträckning som möjligt, innan vi levererar dem till dig. Om det mot förmodan ändå är något fel med din vara, var vänlig oss När vi mottagit giltigt reklamationskrav kontaktar vi dig för avhjälpande av felet eller översänder eventuella returkoder/fraktsedel. Vid retur av reklamerad vara står självfallet vi för returkostnaden.

TRANSPORTSKADOR

Viktigt: Var noga med att kontrollera varorna för eventuella skador när du tar emot leveransen. För att varor med synliga, yttre transportskador ska kunna reklameras hos oss måste skadorna ha noterats på fraktbolagets fraktsedel i samband med kvittens.

Om du skulle upptäcka dolda fel/transportskador efter att du öppnat förpackning/emballage - kontakta oss.

 Därför är det viktigt att du avemballerar och inspekterar dina produkter noggrant, både utanpå och inuti, direkt när du tagit emot dem. Observera att du inte får använda den skadade produkten och att du måste behålla produktens emballage (gäller DHL/Posten), så att detta kan besiktigas vid handläggning av skadeärendet

TVIST

Vid eventuell tvist som tas upp av Allmänna Reklamationsnämnden är vår policy att följa de rekommendationer som nämnden utfärdar.

PERSONUPPGIFTER & SEKRETESSPOLICY

De person- och kontaktuppgifter du lämnar till oss i samband med köp eller annan kontakt hanteras med största respekt och i enlighet med Svenska Personuppgiftslagen (PUL). När du lägger en beställning hos oss godkänner du att vi använder och lagrar dina uppgifter i våra datasystem för att kunna fullfölja våra åtaganden gentemot dig. Det handlar t.ex. om att kunna leverera dina varor, leveransavisera men också om att informera dig om nyheter och erbjudanden.

ÖVRIGT

Fakta- och prisuppgifter som förekommer lämnas med reservation för tryckfel, leverantörers prishöjningar samt för slutförsäljning. Tänk på att bilder inte alltid återger exakt produkternas verkliga utseende. Bildskärmsinställningar och trycktekniska variationer påverkar detta.